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      客戶服務

      Customer Service
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      西恩迪超駿的客戶服務體系致力于打造令人安心的交鑰匙工程,解決產品從售前支持,安裝調試到售后支持,運行維護以及電池回收、電池防偽查詢等全壽命周期需求,讓客戶體驗舒心的一站式的服務,做客戶永遠的伙伴。
      售前支持項目
      • 現場勘察
      • 招標文件審核和答復
      • 產品選型
      • 項目策劃
      • 平面圖和系統圖紙
      • 系統尺寸和設計
      • 客戶研討會
      • 產品供應
      • 產品培訓
      安裝調試
      為了給數據中心客戶提供更好的服務,西恩迪還在2013年和2018年分別增加了各1臺250kW模擬測試儀,能夠模擬數據中心UPS應用,給客戶提供大功率成組蓄電池驗收測試,平均每年給全球客戶完成測試50余次。
      • 出廠標準檢驗服務
      • 系統調試
      • 出廠整組電池放電測試服務
      • 現場假負載放電測試服務
      • 標準包裝服務
      • Bitrode整組電池測試
      • 安裝指導(機架/蓄電池/系統保護)
      運行維護
      定期巡檢
      • 蓄電池室環境和電池溫度檢查
      • 蓄電池外觀檢查
      • 蓄電池浮充檢查
      • 蓄電池充電器/整流器檢查
      • 蓄電池開路檢查
      • 內阻/電導率/阻抗測試
      • 蓄電池蓄電池架/柜體檢查
      • 蓄電池組接地檢查
      • 容量試驗
      • 電纜連接檢查
      • 蓄電池刷新充電檢查
      電池更換
      售后支持項目
      • 7*24小時電話技術服務
      • 問題解答
      • 故障分析及報告
      • 保修處理
      • 應急處理
      • 技術培訓
      電池回收
      廢鉛酸蓄電池中含有大量有毒和有害物質,如果不妥善處理,將會對環境和人體健康造成嚴重危害。根據國家的法律規定,所有的鉛酸蓄電池都需要回收處理。在此,西恩迪超駿為客戶提供簡便的電池回收網絡和體系,覆蓋全中國,可以為客戶提供正確以及便捷的蓄電池回收服務,以實現鉛酸蓄電池的全壽命周期的管理,為碳達峰、碳中和戰略的早日實現貢獻企業自身的力量。
      防偽查詢
      假冒偽劣產品可能存在漏液、火災等嚴重安全隱患,為維護廣大西恩迪超駿用戶的合法權益,長期以來,西恩迪超駿一直依據法律法規,配合市場監管、公安機關等相關部門打擊、查處假冒侵權品;同時,西恩迪超駿也為廣大用戶提供了防偽查詢渠道,如您需要,可致電400-678-3721。此外,“www.cdtrojan.cn”是西恩迪超駿中國唯一官方網站,通過官網可查詢代理商是否是經過西恩迪超駿中國許可、授權的代理商。
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